A. Studio Kreta no se hace responsable por la mala calidad de impresión si el archivo enviado por el cliente es de baja resolución (ej: imágenes bajadas de WhatsApp o capturas de pantalla). Si el archivo no sirve, te avisaremos para que nos envíes uno nuevo, lo cual podría demorar los tiempos de entrega."
B. Propiedad Intelectual del Diseño: Si contratás el servicio de diseño gráfico, estás pagando por la creación y el producto impreso. Esto NO incluye la entrega de los archivos editables ni la cesión de derechos para que otro diseñador lo modifique, salvo que se presupueste aparte.
C. Tiempos de Producción: Los plazos de producción son de 48 a 72hs días hábiles (lunes a sábados, no feriados) y comienzan a contar a partir de que aprobás el diseño final, no desde el momento de la compra.
Vencimiento de orden o compra: Si pasados los 30 días corridos de la compra el cliente no envía los archivos necesarios o no aprueba los diseños, el pedido se dará por finalizado sin derecho a reclamo ni devolución del dinero, considerándose el pago como honorarios por el tiempo de gestión.
D. Prohibición de uso de bocetos preliminares:
El envío de muestras, capturas de pantalla o archivos con marca de agua tiene como único fin la revisión y aprobación por parte del cliente.
⛔ Queda terminantemente prohibido el uso, reproducción, impresión o publicación en redes sociales de cualquier boceto o diseño preliminar que no haya sido abonado en su totalidad.
El uso no autorizado de estos materiales será considerado una violación a los derechos de autor, facultando a Studio Kreta a realizar las denuncias correspondientes en las plataformas digitales (para la baja del contenido) y las acciones legales pertinentes por daños y perjuicios.
E.Cancelación del trabajo:Si el cliente decide cancelar el trabajo una vez presentadas las propuestas de diseño, no se reembolsará la seña/anticipo, considerándose este pago como honorarios por las horas de trabajo creativo y administrativo ya ejecutadas. El cliente no tendrá derecho alguno sobre los diseños presentados.
F. El servicio de diseño incluye el producto impreso. NO incluye la entrega de archivos editables digitales. Si el cliente desea adquirir los archivos digitales para uso futuro o modificación por terceros, deberá solicitar un presupuesto adicional.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN - STUDIO KRETA
En Studio Kreta queremos que ames lo que recibís. Trabajamos cada pedido con dedicación y detalle. Para evitar inconvenientes, te pedimos leer nuestras políticas antes de comprar.
1. Productos Personalizados (Tarjetas, folletos, papelería con tu logo/diseño)
Debido a la naturaleza de estos productos, que son fabricados exclusivamente para vos, NO aceptamos cambios ni devoluciones por arrepentimiento o gusto personal una vez que el pedido entró en producción.
¿Cuándo SÍ aplica un cambio/reintegro?
Si el producto tiene una falla de fabricación (manchas de tinta, mal corte, papel incorrecto).
Si el producto llegó dañado por el correo.
Aclaración sobre diseños: Antes de imprimir, siempre te enviaremos una muestra digital y solicitaremos tu aprobación. Es tu responsabilidad revisar ortografía, teléfonos y datos. Si el error estaba en el archivo aprobado, no cubrimos la reimpresión.
Aclaración sobre colores: Tené en cuenta que los colores que ves en pantalla (RGB) pueden tener una ligera variación al pasarlos a papel (CMYK). Estas variaciones estándar de la industria no se consideran falla.
2. Productos de Stock (Planners, stickers genéricos, agendas sin personalizar)
Si compraste un producto que no es personalizado, tenés derecho a realizar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el paquete (Ley 24.240).
El producto debe estar sin uso, en su packaging original y en perfectas condiciones.
Para iniciar el trámite, contactanos a [email protected] indicando tu número de orden, y datos de facturación.
3. ¿Qué hago si mi pedido llegó mal o roto?
¡Escribinos urgente! Tenés hasta 72hs hábiles desde que recibiste el paquete para avisarnos.
Mandanos un mail a [email protected] o un WhatsApp al 2235586399.
Adjuntá fotos claras del producto y del embalaje (esto es clave para reclamar al correo).
Si el error fue nuestro o del correo, reponemos el producto sin costo o te reintegramos el dinero.
4. Plazos de producción y envíos
Los tiempos de producción son estimativos. Si necesitás un trabajo para una fecha inamovible, consultanos antes de comprar. Studio Kreta no se responsabiliza por demoras exclusivas de la empresa de correo.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, Studio Kreta informa que los datos solicitados (nombre, dirección, teléfono, email) se utilizan única y exclusivamente para procesar tu pedido, facturación y envío.
Confidencialidad: No vendemos, cedemos ni compartimos tu información con terceros, salvo con la empresa de correo encargada de la entrega.
Tus derechos: Como titular de los datos, tenés derecho a solicitar el acceso, rectificación o eliminación de tu información de nuestra base de datos enviando un mail a [email protected]
DERECHO DE EXHIBICIÓN Y PORTFOLIO
Studio Kreta se reserva el derecho de fotografiar los trabajos realizados y utilizarlos en sus redes sociales, web o portfolio con fines publicitarios y de muestra de calidad.
Privacidad: Si el trabajo contiene datos sensibles (direcciones, teléfonos privados) o es para un evento futuro (ej. invitaciones de boda), cuidaremos de no publicar información legible o de hacerlo después de la fecha del evento.
Oposición: Si el cliente NO desea que su trabajo sea exhibido, deberá manifestarlo por escrito al momento de realizar el pedido.
INSTANCIAS DE CORRECCIÓN Y MODIFICACIONES
El presupuesto de diseño incluye hasta 3 (tres) instancias de revisión/corrección sobre la propuesta enviada.
¿Qué es una instancia? Es una ronda de cambios donde nos pasás todas las modificaciones juntas (ej: "cambiar la tipografía, agrandar el logo y mover la foto").
Cambios extra: Una vez agotadas las 3 instancias incluidas, cualquier modificación adicional tendrá un costo extra de $6000 por cada nueva ronda de cambios.
Cambio de idea: Las correcciones son sobre el diseño presentado. Si el cliente decide cambiar completamente la idea o el concepto una vez iniciado el trabajo (ej: "mejor no quiero flores, quiero autos"), se considerará un nuevo trabajo y se cotizará desde cero.
